خبير إدارة العمليات (Operations) بخبرة تمتد لـ 6 سنوات في قطاعي الشركات والأفراد. متخصص في المساعدة في تطوير النظم التقنية وتجربتها ، إدارة المشتريات والتفاوض مع الموردين، وإدارة علاقات العملاء الاستراتيجية. أمتلك مهارات في بناء الهياكل الإدارية للشركات الناشئة وتدريب الفرق لتحقيق التميز التشغيلي. الخبرات العملية: • إدارة المشتريات: تنفيذ استراتيجيات الشراء، تقييم واعتماد الموردين، التفاوض لتأمين أفضل الشروط، وإدارة المشتريات الإلكترونية. • خدمة العملاء والكول سنتر: إدارة حسابات كبار العملاء (CRM)، التعامل مع الجمهور، ضمان الجودة، والقدرة على إدارة استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية. • الإدارة المكتبية والعمليات: تأسيس الهياكل الإدارية، أرشفة الوثائق، تنظيم الاجتماعات، وضمان انسيابية العمليات المكتبية اليومية. • التقنية والأنظمة: إتقان برنامج Odoo Enterprise وقيود المحاسبي، مع مهارات متقدمة في تحليل البيانات وإعداد التقارير الإدارية.